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Política de Troca, Devolução e Reembolso
Condições para troca, devolução e reembolso de produtos adquiridos na MV Beauty Store.
Última atualização: 29 de outubro de 2026
Prazo legal
Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), você tem até 7 (sete) dias corridos, a contar do recebimento do produto, para desistir da compra (arrependimento), sem necessidade de justificativa.
Devolução por arrependimento
- O produto deve retornar em perfeito estado, com embalagem original e acessórios;
- O reembolso ocorre no mesmo meio de pagamento utilizado na compra;
- As despesas de retorno são suportadas pelo consumidor, salvo defeito do produto.
Produto com defeito
Em caso de defeito de fabricação, o consumidor tem 90 (noventa) dias para reclamar (produto durável). O grupo providenciará a troca, reparo ou reembolso, com frete de retorno por nossa conta. Itens de uso pessoal, higiene e cosméticos abertos não podem ser devolvidos por questões sanitárias, salvo defeito comprovado.
Como solicitar
Solicite a troca ou devolução pelo MV Care, informando o número do pedido e o motivo. Após autorização, enviaremos as instruções de retorno. O processamento do reembolso ocorre em até 2 ciclos da fatura, conforme a operadora do cartão.
Atendimento MV Care: atendimento@mvbeautygroup.com.br · WhatsApp (24) 3212-2969
Observações gerais
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